Réceptionniste IA et agent d'accueil intelligent
Votre entreprise ne s'arrête jamais. Votre réceptionniste IA non plus.
Votre réceptionniste IA écoute, comprend, recueille les informations et aide votre équipe à passer à l'étape suivante. Disponible 24h/24 et 7j/7. Conçu pour votre entreprise. Il parle avec vos appelants en anglais, espagnol, allemand, français et italien, pose les questions d'accueil dont votre entreprise a besoin, prend les rendez-vous et envoie un résumé à votre équipe à la fin de chaque journée de travail.
Mise en place unique à partir de $999 + abonnement mensuel à partir de $399
Les appelants savent qu'ils parlent à un assistant IA. Il ne se fait jamais passer pour une personne.
Bien plus qu'une réception virtuelle
Un premier point de contact intelligent pour votre entreprise.
Ne vous contentez pas de répondre aux appels. Faites de chaque conversation une opportunité.
Le réceptionniste IA décroche, comprend pourquoi la personne appelle, recueille les informations dont votre équipe a besoin et réserve l'étape suivante, ou transfère l'appel à une personne quand c'est la bonne solution.
Standard téléphonique IA 24h/24 : une gestion d'appels intelligente
Votre réceptionniste IA répond sur votre ligne professionnelle jour et nuit.
Conversation naturelle
Il répond avec une IA naturelle et conversationnelle, pour que chacun explique son besoin avec ses propres mots.
Cinq langues
Il parle avec vos appelants en anglais, espagnol, allemand, français et italien.
Comprend le motif de l'appel
Il identifie pourquoi le client appelle : une nouvelle demande, un rendez-vous, une modification ou une question.
Uniquement des réponses validées
Il répond uniquement aux questions que vous validez, sur vos services, vos horaires et vos disponibilités.
Transfère à une personne
Quand un appelant a besoin d'un humain, il transfère l'appel à votre équipe.
Accueil client intelligent à chaque appel
Il pose les bonnes questions selon le besoin de l'appelant et les exigences de votre entreprise. Il peut recueillir :
- Les coordonnées
- Le motif de l'appel
- Le contexte et l'historique
- Le type de prestation demandée
- L'urgence et le délai souhaité
- Les informations utiles pour le suivi
Chaque conversation produit un résumé d'accueil structuré. Nous définissons avec vous les questions d'accueil propres à votre secteur.
Workflows par secteur
Les bonnes questions changent selon le métier. Voici les workflows d'accueil et de prise de rendez-vous que nous mettons en place pour chaque secteur. Les pages détaillées par secteur sont pour l'instant en anglais.
Instituts de beauté et soins du visage
- Répondre aux questions validées sur les soins du visage, la peau, les sourcils, les cils et l'épilation à la cire
- Demander le soin, s'il s'agit d'une première visite ou d'une cliente fidèle, et l'esthéticienne souhaitée
- Réserver, déplacer et annuler, y compris le prochain soin d'une cure
- Transmettre les questions de peau et de santé à l'esthéticienne
L'IA ne donne jamais de conseil médical, de diagnostic de peau ni de conseil de santé.
Réceptionniste IA pour les instituts de beauté (page en anglais)Salons de massage et masseurs
- Répondre aux questions validées sur les types de massage et la durée des séances
- Demander le massage, la durée et le praticien souhaité
- Noter pour le praticien les préférences de pression et les zones à travailler
- Réserver, déplacer et annuler les séances, y compris la prochaine d'un habitué
- Transmettre les questions de blessure et de santé au praticien
L'IA ne donne jamais de conseil médical, de diagnostic de peau ni de conseil de santé.
Réceptionniste IA pour les salons de massage (page en anglais)Artisans et services à domicile
- Comprendre la prestation demandée
- Recueillir les détails du logement et du projet
- Repérer les demandes urgentes
- Planifier des devis ou des interventions
- Préparer des résumés de projet
Immobilier et gestion locative
- Distinguer les demandes d'acheteurs, de vendeurs, de locataires ou de propriétaires
- Recueillir les critères de recherche
- Planifier des visites ou des rendez-vous
- Transmettre les demandes d'entretien
- Repérer les problèmes urgents sur un bien
- Relancer vos propres clients au sujet de nouveaux biens, avec leur accord
- Rappeler aux clients, avant une signature, les documents qui manquent encore
Cabinets de services professionnels
- Qualifier les nouvelles demandes
- Comprendre les besoins du projet
- Recueillir budgets et délais quand c'est pertinent
- Planifier des consultations
- Orienter les opportunités vers la bonne équipe
Cabinets fiscaux et comptables
- Répondre aux appels 24h/24, répondre aux questions validées et planifier des consultations
- Type de prestation : déclaration individuelle, impôts d'entreprise, tenue de comptes ou conseil fiscal
- Situation du client : salarié (W-2), indépendant (1099), chef d'entreprise ou LLC
- L'année ou les années fiscales à préparer
- Les documents que le client a et ceux qui manquent, sans demander de données sensibles par téléphone (ni numéro de sécurité sociale, ni numéro bancaire ou de compte)
- Urgence : échéances, déclarations en retard ou courriers de l'IRS
- Un résumé structuré pour le comptable
- Listes de documents et rappels des pièces manquantes, avec l'accord du client
Les informations fiscales sensibles sont exclues des résumés envoyés par des canaux non sécurisés. L'IA ne donne pas de conseil fiscal.
Réceptionniste IA pour les cabinets comptables (page en anglais)Salons de coiffure
- Demander la prestation, le coiffeur et s'il s'agit d'une première visite
- Réserver, déplacer et annuler avec le bon coiffeur
- Acomptes et paiements restent gérés par votre salon
Barbiers
- Demander quel barbier et quelle prestation le client souhaite
- Réserver, déplacer et annuler les coupes dans l'agenda de ce barbier
- Les clients sans rendez-vous restent gérés par le salon
Spas de jour
- Demander le soin, sa durée et s'il est pour une ou deux personnes
- Réserver avec le praticien préféré du client
- Les questions de santé restent sur votre fiche d'accueil et auprès de vos praticiens
Garages automobiles
- Noter l'année, la marque et le modèle du véhicule et le besoin
- Réserver les dépôts, les rendez-vous avec attente et les diagnostics
- Devis et tarifs restent auprès de vos conseillers d'atelier
Entreprises de nettoyage
- Noter l'adresse, la taille du logement et le type de ménage
- Réserver le ménage sur un créneau libre de votre planning
- Devis et tarifs restent gérés par votre équipe
Prise de rendez-vous intelligente
Le réceptionniste IA travaille à partir de votre vrai calendrier :
- Vérifie les disponibilités du calendrier
- Réserve, déplace et annule les rendez-vous
- Envoie des confirmations par SMS ou e-mail, si vous les activez
- Fonctionne avec Google Calendar et les autres systèmes de réservation dotés d'une API
La connexion de Google Calendar, ou d'un système de réservation doté d'une API, est incluse. Les intégrations plus complexes sont chiffrées à part.
Rapport quotidien d'intelligence commerciale
À la fin de chaque journée de travail, votre équipe reçoit un Rapport quotidien d'intelligence commerciale avec :
- Nombre total d'appels traités
- Nouvelles demandes de clients
- Un résumé de chaque accueil
- Rendez-vous pris
- Rendez-vous du lendemain
- Annulations et reports
- Urgences à traiter
- Opportunités de relance
Une disponibilité flexible
Laissez-le répondre en permanence, ou seulement quand vous avez besoin d'aide :
- 24h/24, 7j/7
- En dehors de vos horaires d'ouverture
- Quand vos employés ne sont pas disponibles
- Lors des pics d'appels
Comment ça marche
Réserver un appel stratégique gratuit
Expliquez-nous comment votre entreprise gère les appels, ce que les appelants demandent le plus souvent et dans quel calendrier vous réservez.
Nous configurons votre réceptionniste IA
Nous mettons en place ses connaissances sur votre entreprise, les questions d'accueil de votre secteur, le routage des appels et votre calendrier.
Il répond à vos appels
En anglais, espagnol, allemand, français et italien, il donne vos réponses validées, recueille les demandes, prend les rendez-vous et transfère les appels quand il le faut.
Votre équipe reçoit le rapport du jour
À la fin de chaque journée de travail : appels traités, nouvelles demandes, chaque accueil, rendez-vous et points à traiter.
Réceptionniste IA ou service de permanence téléphonique
Un service de permanence téléphonique classique repose généralement sur des personnes qui répondent à vos appels et transmettent des messages.
Le réceptionniste IA de CTOLabX est un assistant IA configuré pour votre entreprise. Il répond en anglais, espagnol, allemand, français et italien, recueille un accueil structuré à chaque appel, réserve dans Google Calendar ou dans un système de réservation doté d'une API et envoie un résumé à votre équipe à la fin de chaque journée de travail.
Tarifs : à partir de $999 de mise en place + $399/mois
Le prix final dépend de votre entreprise. Les offres sur mesure sont chiffrées lors de l'appel stratégique.
Disponible pour les entreprises aux États-Unis, avec des appels en anglais, espagnol, allemand, français et italien.
Mise en place unique
À partir de
$999
Abonnement mensuel
À partir de
$399/mois
Inclus
- Configuration du réceptionniste IA
- Mise en place des connaissances de votre entreprise
- Questions d'accueil propres à votre secteur
- Intégration du calendrier
- Résumés d'appels
- Rapports quotidiens
- Routage d'appels de base
- Prise en charge en anglais, espagnol, allemand, français et italien
Des limites d'utilisation mensuelles s'appliquent. Des intégrations supplémentaires, des workflows sur mesure et des volumes d'appels plus élevés peuvent nécessiter une offre supérieure.
La connexion de Google Calendar, ou d'un système de réservation doté d'une API, est incluse. Les intégrations plus complexes sont chiffrées à part.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un réceptionniste IA ?
Un réceptionniste IA est un assistant IA qui répond au téléphone de votre entreprise. Le Réceptionniste IA et agent d'accueil intelligent de CTOLabX répond en anglais, espagnol, allemand, français et italien, comprend pourquoi les clients appellent, recueille un accueil structuré, prend les rendez-vous et transfère les appels à votre équipe si nécessaire.
Est-ce un standard téléphonique IA ?
Oui. Il répond sur votre ligne professionnelle, donne vos réponses validées, recueille la demande et réserve les rendez-vous dans Google Calendar ou un système de réservation doté d'une API.
Que recueille l'agent d'accueil IA ?
Il pose les bonnes questions selon le besoin de l'appelant et les exigences de votre entreprise : coordonnées, motif de l'appel, contexte et historique, type de prestation, urgence et délai souhaité, et informations utiles pour le suivi. Chaque conversation produit un résumé d'accueil structuré.
Les appelants sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui. Les appelants savent qu'ils parlent à un assistant IA. Il ne se fait jamais passer pour une personne.
Répond-il aux appels 24h/24 ?
Oui. Il peut répondre 24h/24 et 7j/7, seulement en dehors des horaires d'ouverture, quand vos employés ne sont pas disponibles, ou lors des pics d'appels.
Parle-t-il français ?
Oui. Il parle avec vos appelants en anglais, espagnol, allemand, français et italien.
À quelles questions peut-il répondre ?
Uniquement à celles que vous validez : vos services, vos horaires et vos disponibilités. Quand un appelant a besoin d'une personne, il transfère l'appel à votre équipe.
Peut-il prendre, déplacer et annuler des rendez-vous ?
Oui. Il vérifie les disponibilités et réserve, déplace et annule les rendez-vous dans Google Calendar ou un autre système de réservation doté d'une API. Il peut aussi envoyer des confirmations par SMS ou e-mail, si vous les activez.
Avec quels calendriers et systèmes de réservation fonctionne-t-il ?
Google Calendar et les autres systèmes de réservation dotés d'une API. La connexion de Google Calendar, ou d'un système de réservation doté d'une API, est incluse. Les intégrations plus complexes sont chiffrées à part.
Que contient le Rapport quotidien d'intelligence commerciale ?
Le nombre total d'appels traités, les nouvelles demandes de clients, un résumé de chaque accueil, les rendez-vous pris, les rendez-vous du lendemain, les annulations et reports, les urgences à traiter et les opportunités de relance. Il arrive à la fin de chaque journée de travail.
Combien coûte un réceptionniste IA ?
Mise en place unique à partir de $999 + abonnement mensuel à partir de $399. Cela comprend : Configuration du réceptionniste IA, Mise en place des connaissances de votre entreprise, Questions d'accueil propres à votre secteur, Intégration du calendrier, Résumés d'appels, Rapports quotidiens, Routage d'appels de base, Prise en charge en anglais, espagnol, allemand, français et italien. Des limites d'utilisation mensuelles s'appliquent. Des intégrations supplémentaires, des workflows sur mesure et des volumes d'appels plus élevés peuvent nécessiter une offre supérieure. Le prix final dépend de votre entreprise. Les offres sur mesure sont chiffrées lors de l'appel stratégique.
Est-ce un agent vocal IA ?
Oui, et plus encore. En plus de répondre à l'appel, il recueille un accueil structuré, prend le rendez-vous et envoie un résumé à votre équipe à la fin de chaque journée de travail. Un service de permanence classique repose généralement sur des personnes qui prennent des messages.
Où est-il disponible ?
Pour l'instant, aux États-Unis, avec des appels en anglais, espagnol, allemand, français et italien.
Comment commencer ?
Réservez un appel stratégique gratuit. Nous examinons comment votre entreprise gère les appels, définissons les questions d'accueil de votre secteur, connectons votre calendrier et confirmons le prix pour votre entreprise.
Le premier appel est-il gratuit ?
Oui. Le premier appel stratégique de 30 minutes est gratuit.
Votre réceptionniste IA. Disponible 24h/24, 7j/7. Ne laissez plus passer aucune opportunité.
Ne vous contentez pas de répondre aux appels. Faites de chaque conversation une opportunité.